途牛此前的品牌战略以大手笔著称
重视会员的原因在于,会员意味着找到了用户,能够进行精准营销,降低大规模投放品牌广告的成本;同时通过会员运营,提高复购率。
途牛此前的品牌战略以大手笔著称,不仅签下林志颖、周杰伦双代言人,还冠名热门综艺节目。这些品牌策略需要大量资金支持,但效果却难以监控。在于敦德看来,目前积累下的会员其最大价值在于,“现在我们已经知道这些用户了,需要做的就是找到他们的需求,满足他们的需求,这个动作是很明确具体的动作,不是一个现在还不知道用户在哪儿,大规模的投放品牌广告。”
而在会员运营的过程中,给会员提供持续的服务,以此提升盈利能力。
“品牌方面的投入不需要像原来那么大,比较稳定的投放。我们的增长能够通过品牌,通过会员的口碑传播和重复消费得到稳步增长。这是我们进入到这个阶段很重要的一个特点。”
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